Supprimer mon compte

En vigueur au : 19 août 2026

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte AdorEcho, ce qui est effacé, et ce qui est conservé malgré la suppression — ainsi que pourquoi.

1. Depuis l'application (voie recommandée)

C'est la voie la plus rapide : la suppression est immédiate et ne demande aucune intervention de notre part.

Ouvrez AdorEcho et connectez-vous ;
appuyez sur l'icône de profil, en haut à gauche de l'écran principal ;
ouvrez les Paramètres (icône d'engrenage, en haut à gauche) ;
dépliez le panneau « Connexion », le dernier de la liste, sous-titré « Déconnexion et suppression » ;
appuyez sur « Supprimer mon compte » ;
confirmez, puis saisissez votre mot de passe. Cette dernière étape existe pour qu'un téléphone laissé déverrouillé ne suffise pas à détruire votre compte.

2. Sans passer par l'application

Si vous n'avez plus accès à l'application — téléphone perdu, mot de passe oublié, compte suspendu — écrivez à support@adorecho.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte.

Nous demandons que la demande parte de l'adresse du compte parce que c'est le seul élément que nous pouvons vérifier sans vous demander de nouvelles informations personnelles. Une demande envoyée depuis une autre adresse nous obligerait à vous demander de prouver votre identité, ce que nous préférons éviter.

Votre demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours, conformément au RGPD. En pratique elle l'est bien plus vite.

3. Ce qui est supprimé

La suppression est définitive et irréversible. Il n'existe aucune procédure de restauration, y compris par le support. Sont effacés :

votre profil : prénom, date de naissance, genre, description, centres d'intérêt, taille ;
vos photos et votre enregistrement vocal de présentation ;
votre position et votre ville ;
vos likes et vos passes, donc vos matchs ;
vos conversations et tous les messages qu'elles contiennent, texte et vocaux ;
vos identifiants de connexion, y compris votre adresse e-mail.

4. Ce qui est conservé, et pourquoi

Le RGPD et la réglementation applicable nous imposent — ou nous autorisent — à conserver un petit nombre d'éléments après la suppression. Nous les énumérons ici plutôt que de laisser croire que tout disparaît.

Preuves de signalement — 2 ans. Lorsqu'une personne en signale une autre depuis une conversation, une copie des messages de cette conversation est enregistrée au moment du signalement, afin que le signalement puisse être instruit même si l'un des comptes est supprimé entre-temps. Cette copie contient donc aussi des messages que vous avez écrits. Elle est effacée automatiquement au bout de deux ans.
Données de facturation — 10 ans. Si vous avez acheté un abonnement ou fait un don, les factures et données de transaction sont conservées par nos prestataires de paiement pour satisfaire aux obligations fiscales et comptables françaises. Nous ne pouvons pas les effacer à votre demande.
Copie de sauvegarde — 30 jours. Une copie chiffrée de la base est déposée chaque nuit chez GitHub et supprimée automatiquement au bout de trente jours. Votre suppression n'efface pas les copies déjà déposées : elles disparaissent en trente jours au plus. Le prestataire n'en détient pas la clé, et les fichiers médias n'y figurent pas.
Journal des accès sensibles — 90 jours. Qui a consulté un dossier de modération, et quand. Il ne contient pas vos messages.
Rapports de plantage — 90 jours. Uniquement si vous aviez activé « Rapports de plantage » dans les réglages, cette collecte étant désactivée par défaut.
Files d'attente techniques. Deux files peuvent porter votre identifiant le temps de finir leur travail : celle qui réessaie un effacement de fichier qui a échoué, et celle qui porte l'instruction d'arrêter votre facturation auprès du magasin d'applications. Elles subsistent jusqu'à résolution, parce qu'elles sont la trace de ce qui reste à faire pour vous.
Journaux techniques. Des journaux d'accès et de diagnostic, sans contenu de vos conversations, subsistent chez nos hébergeurs. Nous n'avons pas établi leur durée : elle est fixée par eux, et nous préférons l'écrire que d'annoncer « quelques jours » sans pouvoir le garantir.

Le détail complet des durées de conservation, prestataire par prestataire, figure dans notre politique de confidentialité.

5. Si vous ne voulez pas supprimer votre compte

Deux options moins radicales existent dans l'application, dans les Paramètres :

Visibilité du profil, dans le panneau « Compte » : en désactivant « Montrer mon profil aux autres », votre profil cesse d'apparaître auprès des autres utilisateurs, mais rien n'est supprimé et vous pouvez le réactiver quand vous voulez ;
Se déconnecter, dans le panneau « Connexion », si vous souhaitez seulement faire une pause.

À noter : un compte resté inactif 2 ans consécutifs est supprimé automatiquement et définitivement, conformément aux recommandations de la CNIL.

6. Nous contacter

Pour toute question sur cette procédure, sur vos données ou sur l'exercice de vos droits : support@adorecho.com.

Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation · Conditions de vente · Mentions légales

Delete my account

In force as of: 19 August 2026

This page explains how to request deletion of your AdorEcho account, what is erased, and what is kept in spite of deletion — and why.

1. From within the app (recommended route)

This is the fastest route: deletion is immediate and requires no action on our side.

Open AdorEcho and sign in;
tap the profile icon, at the top left of the main screen;
open Settings (gear icon, top left);
expand the "Sign-in" panel, the last in the list, subtitled "Sign out and deletion";
tap "Delete my account";
confirm, then enter your password. This last step exists so that an unlocked phone left lying around is not enough to destroy your account.

2. Without using the app

If you no longer have access to the app — lost phone, forgotten password, suspended account — write to support@adorecho.com from the e-mail address associated with your account.

We ask that the request come from the account's address because it is the only thing we can verify without asking you for new personal information. A request sent from another address would force us to ask you to prove your identity, which we would rather avoid.

Your request is handled within a maximum of 30 days, as required by the GDPR. In practice it is handled much faster.

3. What is deleted

Deletion is permanent and irreversible. There is no restoration procedure, not even through support. The following are erased:

your profile: first name, date of birth, gender, description, interests, height;
your photos and your introduction voice recording;
your location and your city;
your likes and passes, and therefore your matches;
your conversations and every message they contain, text and voice;
your sign-in credentials, including your e-mail address.

4. What is kept, and why

The GDPR and applicable regulations require — or allow — us to keep a small number of items after deletion. We list them here rather than let you believe that everything disappears.

Report evidence — 2 years. When one person reports another from a conversation, a copy of that conversation's messages is recorded at the moment of the report, so that the report can be examined even if one of the accounts is deleted in the meantime. That copy therefore also contains messages you wrote. It is erased automatically after two years.
Billing data — 10 years. If you have purchased a subscription or made a donation, invoices and transaction data are retained by our payment providers in order to satisfy French tax and accounting obligations. We cannot erase them at your request.
Backup copy — 30 days. An encrypted copy of the database is deposited with GitHub every night and deleted automatically after thirty days. Your deletion does not erase copies already deposited: they disappear within thirty days at most. The provider does not hold the key, and media files are not included.
Sensitive-access log — 90 days. Who consulted a moderation file, and when. It contains none of your messages.
Crash reports — 90 days. Only if you had enabled "Crash reports" in the settings, that collection being disabled by default.
Technical queues. Two queues may carry your identifier for as long as it takes them to finish their work: the one retrying a failed file deletion, and the one carrying the instruction to stop your billing with the application store. They persist until resolved, because they are the record of what remains to be done for you.
Technical logs. Access and diagnostic logs, containing none of your conversation content, remain at our hosting providers. We have not established their retention period: it is set by them, and we prefer to write that than to announce "a few days" without being able to guarantee it.

The full detail of retention periods, provider by provider, is set out in our privacy policy.

5. If you would rather not delete your account

Two less drastic options exist in the app, under Settings:

Profile visibility, in the "Account" panel: by turning off "Show my profile to others", your profile stops appearing to other users, but nothing is deleted and you can turn it back on whenever you want;
Sign out, in the "Sign-in" panel, if you only want to take a break.

Please note: an account left inactive for 2 consecutive years is deleted automatically and permanently, in line with CNIL recommendations.

6. Contact us

For any question about this procedure, about your data or about exercising your rights: support@adorecho.com.

La version française de ce document est la seule qui fait foi. En cas de divergence entre les deux langues, le texte français prévaut (droit français, juridiction française — CGU §8).
The French version of this document is the only authoritative one. In the event of any discrepancy between the two languages, the French text prevails (French law and jurisdiction — Terms of Use §8).